你有沒有過這種經驗：腦海中有一個旋律，但是想不起來是哪一首歌？
我常常有這種感覺。想不起來出自何處也讓我悶的要命。現在據說，Midomi 就是可以解決這種音樂搜尋的工具，當然要跑上去參觀一下。沒想到一上去就看到維修中的畫面 XD (沒辦法，zooomr 又爛了傳不上去，只好丟 flickr XD)
看來 Midomi 開張不久就已經抓住 web 2.0 的精髓了啊 !!
(and yes, I'm still blogging in my bed 
)
坦白說，我很懷疑這是不是真的是四川人作的，因為影片中間好像有
出現「挖靠」的字眼 XD
不過不管是誰作的，都是娛樂效果十足啦 
今天，在拍賣買的床上電腦桌寄到了。下午拆封的時候手邊正忙，壓根兒沒空處理也沒機會試用。現在夜深人靜的時候，靜靜躺在床上寫 blog 還真是不錯 =)
這年頭，有圖有真相。
"MySQL server has gone away."MYSQL_OPT_RECONNECT 來解決。 mysql_init(&mysql);
mysql_options(&mysql, MYSQL_OPT_RECONNECT, "1");
mysql_real_connect("blahblah");mysql_options()
mysql_real_connect() 剛剛在 slashdot 看到一個標題：65% of Americans Spend More Time With Their PC Than SO。Significant Others，一般翻譯成戀人或是對你最重要的人。
很聳動的標題，乍看之下彷彿以為人要跟電腦談戀愛、以後會設計出和人談戀愛的 AI 遊戲，或者甚至開始害怕，人和人的關係是否會因為科技的發達而越來越疏遠。
我相信他的 65% 絕對是有可靠的數據 / 實驗 / 問卷當基礎來產生。但是如果問卷/實驗設計上就帶有誤導的意圖，那麼結果數據絕對是可以操縱的。
舉例來說，你一天之內會不會開車？用不用微波爐？會不會經過紅綠燈？看不看 DVD？如果以上的答案是「Yes」的話，那麼你一天之內不接觸到微處理器的機會有多少？
換句話說，這種問題跟「你一天之內和空氣相處的時間，有沒有比你和你戀人相處的時間多？」意思是一樣的。
精確的數據，常常可以當做我們判斷局勢的良好依據。但是毫無意義的精確數據，跟沒有數據的結果一樣糟糕。就好比看 Alexa 排行就說某站的流量第幾名，或是根據部落格觀察就說某 A 的部落格比 B 受歡迎一樣糟糕。更直接的比喻，大概就是依據操行分數看一個學生的品行是否優良。
不過大家都喜歡數字，尤其是簡單易懂的數字。所以才會有這些數字被做出來充版面。
準備休假了...
今天離開辦公室前，把東西稍微整理了一下 (雖然本來就沒多少)，準備休假去也。假期休完，就是回來辦離職的日子了...
收拾中的畫面：(桌上還有餅乾咧)
這段兩年多的旅程接近尾聲，一段旅程的結束往往是另一個冒險的開始。Let's wish all the best that could happen in the future, and MAKE IT HAPPEN!!
Hillary Clinton 終於正式宣布參選總統了。
有沒有人想過，如果她當選的話，那麼最近六任的美國總統，都是由兩個家族的人出馬擔任？一個布希家族，一個柯林頓家族。
老布希 1989 -1993 年 擔任美國總統，在競選連任的時候遭到柯林頓擊敗。柯林頓擔任了兩屆美國總統，然後由小布希選贏總統大選，也連任成功。如果這次希拉蕊選贏總統大選，那麼真的連續六任美國總統都是由這兩家的人出任了...
不禁讓我想到 2004 年總統大選的噁心感。撇開李敖這個來鬧場的不說，2004 年總統大選的人跟 2000 年有什麼不一樣？難道台灣人才這麼少，一定非這幾票人才扛的起重責大任嗎？我們沒有栽培新的人材出頭嗎？新血都到哪裡去了？
看看美國現在的情況，不知道是不是應該往相同的方向解讀？
在上次巴西法院決定 ban YouTube 之後，後續消息出現了。巴西法院目前已經收回判決，因為為了這個影片 ban 掉一整個網站，並不恰當。只要 YouTube 證明有盡力做到阻絕這個影片的努力就行。
茶餘飯後就是需要這種新聞調劑一下 :p
最近幾年經過幾宗大規模的併購案之後，網路業又重新被炒熱了。許多有志創業的熱血青年希望能找機會和創投接觸，就是情理之中了。但是當彼此信任關係尚未建立的時候，謹慎的創業者就會產生疑問了：「會不會有創投表面上是願意看我的 BP，實際上卻是剽竊我的創意？」
於是這又產生了一個最近很熱門的問題 - 為什麼創投不喜歡簽保密協定 (NDA)？
想看原始資料找答案的人，可以看這裡：
看到風小呆在之前寫的 Customer Service and Marketing 一文上面所留的回應，實在感觸很多。
為什麼不論中外，這麼多公司都沒有意識到客服有多重要？為什麼客服的作用只在當作「防火牆」而已？難道他們不知道，客服是改善客戶經驗的最後一個守門員了嗎？
如果還是沒有辦法想像好的客服的效果，或許可以看看蘋果在 ipod 的客服上面是怎麼作的。你有讓你的客服有權力做這種服務嗎？Are they empowered or powerless？
MySpace 雖然是個被罵很兇的蟑螂站，但是仍然有超過 2600 萬個 user，而且每天的 pageview 也逼近四百億大關。好吧，我也知道 pageview 是過時的東西，而且 MySpace 可以說根本就是為了創造 pageview 生出來的網站。但是 pageview 四百億還是很可怕的數字啊...
現在有一篇文章，在討論 MySpace 在不同的 scale 底下，採用的不同解決方案來處理這麼大量 request 的問題... 對於想做大規模網站的人，也許有參考的價值。
Source: Inside MySpace.com, Death of the pageview
今天早上無意間看到兩篇文章，佔據了我的注意力。一篇文章在討論，客戶服務將會成為未來行銷的主流。另外一篇則是在闡述，Sony 如何使用營造良好的客戶使用經驗，來讓行銷的效果更好。
上次才聊到，顧客關係是現在一般企業「失落的環節」，以及如何改變客戶對公司有傲慢刻板印象的成見。事實上，這根本不是新聞，早上看到的兩篇文章，其實也都在我寫的 blog 之前就先發表過了。問題在於，對於大部分的公司來說，客戶關係處理，只是一個高層主管不想煩惱的事情。老闆只希望客服把憤怒的顧客打發掉，完全不要影響到自己就好。
講的白一點，對於他們來說，客服的作用是打發客戶用的。
講的白一點，對於他們來說，客服領薪水是因為他們替公司其他人被客戶罵。
這也是爲什麼我會針對一樣的主題一寫再寫，因為顯然會犯這種錯誤的人，並不真的懂行銷。你相信客戶服務會成為未來行銷的主流嗎？事實上是，行銷和客戶服務從來就是不分家的。事實上是，行銷和產品設計也是不分家的。只有當完整的產品規劃、產品製作、後續的產品推出、以及完善客戶服務全部排成一直線的時候，才會是好的行銷，也才是好的產品。
flickr 的 Stewart Butterfields 也說過，好的產品就是最好的行銷。
正確的說，產品和行銷本來就是一體的。客戶服務亦然。
正確的說，產品就是行銷。行銷就是產品。
你上次接到客戶的電話是什麼時候？對方說了些什麼？你有試圖滿足對方的需求嗎？你覺得客戶爲什麼來找你？來找你的客戶都是奧客嗎？
還是說，你難道覺得，行銷就是在電視上打廣告、在網路上買 Google 關鍵字廣告？如果你這樣想的話，也許你應該想一下酷必得。當年酷必得和大部分的新創公司一樣，大買電視時段做廣告。現在的酷必得，誰還記得他們？
為了死小鬼 Little 寫這篇...
從 2004 年開始，我原本的 Airpad Pro III 因為磨損開始不堪使用。於是我的重心鼠墊開始逐漸轉移到 Steelpad 4S、Thunder8 上面。尤其以 4S 使用最為頻繁。
但是大家都知道，使用這種由玻璃或是金屬構成的鼠墊，最大的問題就在於鼠腳容易磨損、以及使用時噪音過大。因此通常玩家都會在鼠腳底下貼個鼠貼，一來減少摩擦力，二來延長滑鼠的使用壽命、三來耳朵更清靜。但是又有一個問題，官方版的鼠貼，以 4S 來說，兩條膠帶當年就要接近兩百塊錢，而且極度不耐磨，大概使用不到三天就要更換。以當時的練習量來說，真的是很傷荷包的事情。
於是我就開始想，既然官方版的鼠貼看起來像是一般的工業用鐵氟龍膠帶，為什麼我不自己去買一個來貼就好了？說不定還可以少被剝削一點錢。於是乎，就開始到處打聽這種玩意兒應該在哪裡買。可是隔行如隔山，打聽起來還真費事，問了大概兩打人以後才終於知道在高雄某個地址有在批發這玩意兒。
總不能叫我為了買這個就跑到高雄去吧？那我乖乖買官方版鼠貼搞不好還比較划算。我就託了當時在高雄唸書的秉方大哥幫我買了寄上來。當時也有替 mAx 等幾個朋友訂購，大家使用起來似乎評價都不錯。
沒想到隔了這麼久以後，今天死小孩 little 在線上敲我：「lag，你以前那個鼠貼還買的到？」... Orz，秉方大哥都畢業了，而且當年的購買資訊我也丟了，我怎麼生給你啊？
後來還是為了死小孩跑去翻了一下，意外的發現過了這兩三年以後，原來鐵氟龍膠帶現在好買多了。不用跑到高雄，台北市就有在賣，而且懶得跑的人還可以透過 Y 拍網路訂購。我把資訊留在這邊，以防萬一哪天我又要找的時候還找的到...
Some people argued that if they need to change people's attitude about them, they should be more active in charity or non-profit sponsorship.
"People out there think that we're arrogant", they said, "That's why donations for charity or participating in non-profit activities is important. They'll be impressed."
Wrong.
If Nike admitted it manufactured t-shirts & shoes with sweatshops, will you still buy Nike products simply because it sponsored sport activities or donated to the Red Cross?
Well, if your customers really feel that you're arrogant, it's because you probably are. It's because you're not responding to them. It's because you're not listening to what they need. It's about Customer Relationship handling. It's about you ignoring what they're trying to say. Even worse, you might have pretended that you're listening.
Pouring money into charity won't make your customers feel any better. Making changes will. Make changes by listening to what they need. Make changes by listening to what they are talking. Are you still pretending that you're reading customer feedback and changing in their way?
But anyway, signing checks is always easier than making changes, changes are usually painful.
巴西法院把 YouTube 檔掉了。
事情是這樣的，有個明星 Daniela Cicarelli 被偷拍了一些 xxx 的影片，
被使用者丟上 YouTube。巴西法院通知 YouTube 命令他們移除影片，
YouTube 也嘗試著照做了，可是發現沒有效果，因為鄉民們前仆後繼
地不斷瘋狂上傳 XD 你刪掉一個，他再傳五個上來...
鄉民時代的網民行為，實在很有趣啊...
Source: YouTube Blocked in Brazil
今天看到蔡依林的 blog 上面寫到，Blogger 現在可以用自己的 domain
了！而且不是以前的 ftp upload 方式，是直接把自己的 CNAME 指到
Google Pages 的 hosting 上面去，來套用自己的 domain。而且所有的
content 都保留好了，redirect 的部分會替你處理掉。
對像我這種懶得在自己 hosting 上面維護一份 blog 平台 + 資料的人來
說，實在是一大福音啊。話不多說，馬上把自己原本的 blog：
http://gmclee.blogspot.com 搬移到 http://mclee.foolme.net 試試看...
今晚突然一時興起，想去看看台灣彩券出了些什麼新玩意兒。
開 Google 搜尋，沒想到前十筆都沒有正確的結果，而且第一
筆也是舊的公益彩券...
(或許很多人還都是 link 到 http://www.roclotto.com.tw ?)
taiwanlottery Hosted on Zooomr
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其實這是 2006 年的舊聞了。2006/12/29, 美國民主黨參議員 John
Edwards 在 YouTube 的影片上面發表演說, 宣布投入美國總統大選。
這應該是第一次有政治人物使用類似的方式發表聲明。一般推測起來
大概有兩個解讀方式：
你的廣告做的有效果嗎? 你找到有影響力的人了嗎? 你接觸到你的目標顧客了嗎?
前幾天, 就在一場同學聚餐之後, 走在路上我被發了一張傳單。對於傳單, 我一向有發就收, 讓別人早點回家也是好事情。這年頭收到的傳單, 通常十之八九都是房產推案的。這次收到的傳單卻讓我眼睛睜開了一下...
素食餐廳? 而且不是一般的素食餐廳, 是那種辦桌請客婚宴喜酒走向的的素食餐廳。拿到傳單的時候, 我腦海中第一個反應是: 台灣的素食人口比例有多少? 我不知道答案, 但是從我身邊的朋友圈中推測, 我懷疑不到 10%。
當你請人在路邊發這種傳單的時候, 收到的人對素食有興趣的人有多少? 更何況他們不見得是請客辦桌的人。請客的主人才是這種餐廳的目標顧客吧?
換個角度想, 為什麼要在大馬路旁邊發這些傳單呢? 為什麼不去佛光山、法鼓山、慈濟會館之類的地方, 針對來往的人潮發放? 這樣是不是多少命中率還會高一點?
而且, 他們收到傳單, 就算不是他們自己請客, 他們的交友圈中是素食者的比例應該也會比較高吧? 由他們替你宣傳的話, 不是會比較省事嗎?
這些, 才是對你的事業有 "影響力" 的人吧?
以前曾經聽人說過, 新創事業常犯的最大錯誤之一就是花大錢做盲目的廣告。現在我好像比較能體會這句話的涵義了。
It's time to say good bye to 2006.
and happy new year to the smoky 2007! :)
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